ROFUS: registret, spærretiderne og vejen ud igen

Det korte svar: hvad ROFUS er

ROFUS står for Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere. Det er en central liste, som Spillemyndigheden driver, og som alle danske spillicenshavere er forpligtet til at slå spillere op i. Står du på listen, kan du ikke logge ind, ikke indbetale og ikke spille hos nogen dansk licenshaver — ikke hos den ene du havde et problem med, men hos dem alle sammen på én gang.

Det centrale ord er frivilligt. Ingen bliver sat i ROFUS af myndighederne, af en bank, af en pårørende eller af et casino. Du gør det selv, med MitID, på rofus.nu, og det tager under to minutter. Der er ingen sagsbehandling, ingen samtale og ingen begrundelse, du skal skrive. Systemet er bygget sådan med vilje, fordi den beslutning typisk træffes i et klart øjeblik, som kan gå over igen inden for en time.

Den anden halvdel af designet er, at det er langsomt at komme ud igen. En midlertidig udelukkelse løber sin periode ud og kan ikke fortrydes undervejs. En endelig udelukkelse kan ophæves, men først efter en karensperiode og en aktiv ansøgning. Hele ideen er, at beslutningen om at stoppe skal være let, og beslutningen om at starte igen skal være svær. Det er den asymmetri, der gør registret til noget værd.

Formuleringen »uden om ROFUS«, som en del søger på, dækker over noget andet og behandles for sig på den side. Registret er gratis. Der er ingen konsekvenser for din kreditværdighed, det figurerer ikke i offentlige registre andre kan slå op i, og din arbejdsgiver, bank eller familie får ikke besked. Det eneste, der sker, er at danske spiludbydere får et »nej« tilbage, når de spørger systemet, om du må spille.

Hvem står bag, og hvorfor findes registret

Spillemyndigheden er den danske spillemyndighed under Skatteministeriet. Den udsteder licenser til onlinecasino, væddemål, landbaserede kasinoer og spilleautomater, fører tilsyn med licenshaverne og driver ROFUS som en del af den forpligtelse. Samme myndighed står bag hjælpelinjen StopSpillet og bag oplysningsindsatsen om ludomani.

Registret blev etableret som en del af den danske spillelovgivning, da markedet blev liberaliseret og private udbydere fik adgang til at tilbyde onlinecasino i Danmark. Byttehandlen var enkel: udbyderne fik lov at operere lovligt og markedsføre sig, og til gengæld skulle de indordne sig under et beskyttelsessystem, hvor spillerens mulighed for at trække stikket ikke afhang af den enkelte operatørs velvilje. Det præcise årstal for ROFUS-ordningens ikrafttræden og de senere ændringer bør du slå op hos Spillemyndigheden, hvis du skal bruge det til noget formelt.

Pointen med at centralisere det er værd at dvæle ved, fordi den forklarer, hvorfor operatørernes egne spærringer ikke er det samme. Hvis du lukker din konto hos ét casino, er du stadig velkommen hos de nitten andre, og branchen er god til at få dig til at finde dem. En central liste fjerner hele markedet i ét klik. Det er den eneste form for selvudelukkelse, der faktisk holder, når trangen kommer klokken to om natten.

Der er også en markedsføringsdel. Danske licenshavere må ikke rette reklame mod personer, der står i registret. Det betyder i praksis, at kampagnemails, push-beskeder og målrettede annoncer fra danske udbydere skal stoppe. Den beskyttelse er værd at have med, fordi tilbagefald sjældent starter med, at man selv opsøger noget — det starter med, at noget opsøger en.

Sådan registrerer du dig, trin for trin

Processen er den samme, uanset om du sidder på telefon eller computer, og der er ingen ventetid nogen steder i forløbet.

1. Åbn rofus.nu direkte

   Skriv adressen selv i browseren. Der findes sider, der ligner, og som ikke er registret. Den rigtige side ligger under Spillemyndigheden.

2. Log ind med MitID

   Registreringen skal knyttes til dit CPR-nummer, for det er den nøgle, licenshaverne slår op på. Derfor kan man ikke registrere sig anonymt, og derfor kan man heller ikke registrere en anden person.

3. Vælg din periode

   24 timer, 1 måned, 6 måneder eller endelig udelukkelse. Læs næste afsnit, før du vælger — konsekvenserne af de fire valg er meget forskellige.

4. Bekræft

   Spærringen er aktiv med det samme. Du behøver ikke gøre noget hos de enkelte spiludbydere; deres systemer spørger registret ved næste login.

5. Ryd op bagefter

   Afinstaller spilapps, slet gemte kort i browseren, og frameld nyhedsbreve. Registret lukker døren, men det fjerner ikke genvejene fra din telefon.

Der er én ting, folk ofte bliver overraskede over: du kan også registrere dig fysisk. Muligheden for at melde sig til ROFUS på stedet i et landbaseret kasino eller en spillehal oplyses hos det konkrete sted — omfanget varierer. For de fleste er onlinevejen med MitID dog både hurtigere og lettere at gennemføre alene.

Hvis du er i tvivl om, hvilken periode du skal vælge, er den nøgterne vejledning: vælg længere, end du tror du har brug for. Fortrydelsen ved at have valgt for lang tid er en irritation. Fortrydelsen ved at have valgt for kort tid kan koste betydeligt mere end det.

De fire spærreperioder

Valget mellem de fire perioder er den vigtigste beslutning i hele processen, og den er ikke bare et spørgsmål om varighed — de fire muligheder er tænkt til fire forskellige situationer.

Det gennemgående princip er, at midlertidige udelukkelser ikke kan afkortes. Det er ikke en teknisk begrænsning; det er hele funktionen. Hvis du kunne ringe og få en 6-månedersspærring hævet efter tre uger, ville den ikke beskytte mod andet end kedsomhed. De præcise regler for, om og hvornår en midlertidig periode kan ændres, bør du få bekræftet direkte hos Spillemyndigheden — vi gengiver dem ikke som facit.

Til gengæld kan du godt forlænge eller opgradere. Sidder du på en 1-månedersspærring og ved med dig selv, at måneden ikke rækker, kan du typisk vælge en længere periode oveni. Se fremgangsmåden på rofus.nu. Det er den mulighed, der oftest bliver brugt, og den er værd at kende: du behøver ikke vente på, at perioden løber ud, for at gøre den længere.

Endelig udelukkelse er ikke et dramatisk valg for alle, der tager det. En del vælger det, uden at have et decideret ludomaniproblem, simpelthen fordi de er trætte af branchens markedsføring og gerne vil have den slukket permanent. Det er en helt legitim grund, og der er ikke noget stigma i registret.

Hvad der sker i det øjeblik, du er registreret

Det første, du mærker, er at login holder op med at virke. Danske licenshavere kalder registret som en del af deres autentificeringsflow, og svaret kommer tilbage som et blankt nej. Du får typisk en besked om, at kontoen er utilgængelig på grund af selvudelukkelse — ikke en fejlmeddelelse, men en henvisning.

Det andet, der sker, er at penge på kontoen skal kunne komme hjem til dig. En eksisterende saldo er dine penge, og udelukkelsen er ikke en konfiskation. Den præcise procedure for udbetaling af restsaldo efter en ROFUS-registrering varierer fra operatør til operatør — kontakt supporten hos den enkelte licenshaver. Det er værd at tage sig af med det samme, mens du husker det.

Det tredje er markedsføringen. Danske licenshavere skal stoppe med at markedsføre sig direkte mod personer i registret. Det virker ikke øjeblikkeligt på alle kanaler — en allerede afsendt mail kan nå frem — men over dage skulle strømmen af kampagner tørre ud. Annoncer på tredjepartssider, som ikke er personligt målrettede, forsvinder ikke, og det er værd at være forberedt på.

Det fjerde, som ingen advarer om, er at registret ikke gør noget ved de udenlandske sider. De er ikke koblet på, ikke fordi nogen har fravalgt det, men fordi de ikke er under dansk tilsyn. Det er den svaghed i systemet, hele denne sides klynge handler om, og den er værd at kende, hvis du netop har registreret dig: den reelle beskyttelse ligger i, at du selv holder dig fra dem. Læs casino uden ROFUS for at forstå, hvad du er oppe imod, ikke for at bruge det.

Hvad ROFUS ikke dækker

Registret er stærkt inden for sit område og har ingen virkning uden for det. Det er vigtigt at vide, fordi folk ellers får en falsk tryghed.

• Udenlandske spilsider uden dansk licens er ikke omfattet. De har hverken adgang til registret eller pligt til at spørge — se spil uden ROFUS for hvad der reelt ligger derude.
• Udenlandske sider tilgået via VPN er heller ikke omfattet — VPN ændrer ikke noget ved, hvem der har adgang til registret.
• Krypto-baserede spilplatforme uden nogen licens overhovedet ligger helt uden for systemet.
• Sociale casinospil og loot boxes i almindelige spil falder som udgangspunkt uden for spillelovgivningens definition. Grænsedragningen er under løbende diskussion — tjek Spillemyndighedens aktuelle vurdering.
• Aktiehandel, CFD'er og gearede finansprodukter er ikke spil i lovens forstand, selvom adfærdsmønsteret kan minde om det.
• Om lotteri, klasselotteri og hestevæddemål er omfattet af ROFUS, og i hvilket omfang, bør du få bekræftet på rofus.nu — dækningen er ikke ens for alle spiltyper.

Der er også en praktisk grænse, der er værd at nævne: ROFUS spærrer dig, ikke din husstand. Hvis en anden person i hjemmet har en spilkonto, som du har adgang til, er registret ikke i spil. Det lyder banalt, og det er præcis derfor, det sker.

Endelig gør registret ikke noget ved pengene. Det er værd at kombinere med de spærringer, banken kan tilbyde. Flere danske banker har en funktion, der kan blokere korttransaktioner til spilkategorien — spørg din bank, hvad de konkret tilbyder. Kombinationen af ROFUS og en bankspærring lukker langt flere døre end registret alene, og det er den kombination, der reelt virker, hvis man mener det.

Sådan kommer du ud af registret igen

For midlertidige perioder er svaret enkelt: du gør ingenting. Spærringen udløber automatisk på den dato, du valgte, og adgangen til danske licenshavere genåbner af sig selv. Du skal ikke ansøge, og du bliver ikke kontaktet.

For endelig udelukkelse er der en procedure. Du kan ansøge om at blive slettet af registret, men først når der er gået en vis periode, og der er en yderligere betænkningstid, efter ansøgningen er indgivet. Både karensperioden fra registreringsdatoen og betænkningstiden efter ansøgningen har konkrete længder.nu eller hos Spillemyndigheden, før du regner med et bestemt antal dage. Formålet med betænkningstiden er indlysende: den skal sikre, at beslutningen ikke træffes samme aften, som trangen melder sig.

Vores holdning til det, og du er velkommen til at være uenig: hvis du overvejer at søge dig ud af en endelig udelukkelse, er selve overvejelsen den vigtigste information i sagen. Personen, der satte spærringen, kendte dig godt og havde et bedre overblik over konsekvenserne end personen, der vil hæve den. Det er værd at tale med nogen, inden ansøgningen sendes — StopSpillet tager også den samtale, ikke kun kriser.

Der er en variant, der er lettere at overse: at forlænge i stedet for at ophæve. Hvis en 6-månedersperiode nærmer sig sin udløbsdato, og du ikke har det godt med, at den udløber, kan du typisk lægge en ny periode oveni, inden den gamle slutter. Fremgangsmåden står på rofus.nu. Det er en langt bedre plan end at se datoen komme og håbe på det bedste.

Hvorfor udenlandske sider ikke er koblet på

Det her er det tekniske spørgsmål, folk oftest stiller, og svaret er mindre spændende, end man skulle tro. ROFUS er ikke en offentlig database, man kan slå op i. Det er et lukket system, som Spillemyndigheden giver adgang til som en del af licensbetingelserne. Adgangen følger licensen. Ingen licens, ingen adgang.

En operatør som 1win har licens fra Curaçao og ingen dansk tilladelse. Der er derfor hverken en teknisk forbindelse eller en retlig forpligtelse. Det er ikke, fordi operatøren har vurderet ROFUS og sagt nej tak — det er, fordi spørgsmålet aldrig har været på bordet. Selskabet er ikke underlagt den lov, der stiller kravet. Vores gennemgang af operatøren ligger på 1win-anmeldelsen.

Nogle spørger, om det ikke kunne løses ved at gøre registret internationalt tilgængeligt. Der er to grunde til, at det ikke sker. For det første indeholder registret personoplysninger knyttet til CPR-numre, og en åben opslagstjeneste ville være et databeskyttelsesmareridt. For det andet ville det kræve, at udenlandske operatører frivilligt implementerede et opslag, de ikke har nogen interesse i at implementere. Der findes selvudelukkelsesregistre i flere andre lande, men de er nationale af de samme grunde.

Konsekvensen er den, hele denne klynge kredser om: registrets styrke stopper ved den danske licensgrænse. Det gør det ikke ubrugeligt — tværtimod dækker det langt størstedelen af den danske trafik og hele markedsføringssiden. Men det gør, at den sidste sikring er dig selv. Baggrunden står på casino uden licens og udenlandske casinoer.

ROFUS og Grønland

ROFUS er skabt inden for rammen af den danske spillelov, og den lov gælder ikke automatisk i Grønland. Danske love træder som hovedregel først i kraft for Grønland, når de sættes i kraft ved særlig anordning, og Grønland har desuden sit eget lovgivende organ. Om og i hvilket omfang dansk spillelovgivning er sat i kraft for Grønland, og hvilke grønlandske regler der gælder på spilområdet, oplyses af Grønlands Selvstyre — vi opstiller ikke lovhenvisninger på gætværk.

For en beboer i Nuuk betyder det i praksis, at ROFUS ikke er en beskyttelse, han har haft og mistet. Den har aldrig været en del af hans virkelighed. De udbydere, der er tilgængelige, er internationale, og de ansvarlighedsværktøjer, der findes, er operatørernes egne. Det gør det ikke uvæsentligt at have styr på sit forbrug — det gør det mere væsentligt, fordi der ikke er nogen ekstern bremse.

StopSpillet er værd at nævne alligevel. Hvorvidt StopSpillets rådgivning og de danske behandlingstilbud står åbne for personer bosat i Grønland, bør du få bekræftet ved at ringe og spørge — vi kender ikke visitationsreglerne i detaljer. Nummeret er 70 22 28 25, og en telefonsamtale koster ingenting at forsøge.

Den bredere gennemgang af, hvordan spilbilledet ser ud i Grønland — udbydere, betalinger, forbindelseskvalitet og hvad søgedata faktisk viser — ligger på Grønland-siden og Nuuk-siden.

Når registret ikke er nok: StopSpillet og behandling

ROFUS fjerner adgangen. Det er en teknisk løsning på et problem, der sjældent kun er teknisk. For nogle er den tekniske løsning nok — man lukker døren, trangen aftager, og livet går videre. For andre flytter trangen bare hen på noget andet, og så er registret et plaster på et brud.

StopSpillet er den danske hjælpelinje på området og drives i regi af Spillemyndigheden. Nummeret er 70 22 28 25. Det er gratis, det er anonymt, og du behøver ikke have besluttet noget som helst, før du ringer. Man kan ringe med et konkret spørgsmål om ROFUS, med bekymring om en anden person, eller bare fordi man ikke rigtig ved, hvad man skal gøre.

Der findes desuden offentligt finansierede behandlingstilbud til ludomani i Danmark. Konkrete tilbud, visitationsregler, ventetider og egenbetaling varierer og fastlægges af StopSpillet eller din region — vi lister dem ikke her, fordi de ændrer sig. Det, der er værd at vide, er, at behandling findes, at den ikke koster en formue, og at man ikke skal have nået bunden for at være berettiget til den.

Der er også en simpel ting, der virker bedre end folk tror: at fortælle det til én anden person. Spilleproblemer lever af at være private, og økonomien i dem holder kun sammen, så længe ingen ser regnskabet. At sige det højt til en ven, en partner eller en behandler ændrer ofte mere end nogen spærring.

Registret lukker døren. Det lærer dig ikke at lade være med at kigge på håndtaget. Den del er en anden slags arbejde, og den kan man ikke gøre alene.

Redaktionens sammenfatning af de anbefalinger, StopSpillet og behandlingstilbuddene selv giver

Er du pårørende?

Du kan ikke registrere en anden person i ROFUS. Registreringen kræver personens eget MitID, og det er ikke en formalitet, man kan snakke sig udenom — det er hele grundlaget for, at registret hedder »frivilligt udelukkede«. Det er hårdt at høre, når man står med en person, der er ved at spille sit hjem væk.

Det, du kan, er noget andet og til tider mere effektivt. Du kan ringe til StopSpillet selv, som pårørende, på 70 22 28 25 og få rådgivning om, hvordan man tager samtalen uden at den ender i et skænderi. Du kan holde op med at dække tab, hvilket ofte er den enkeltstående vigtigste ting en pårørende gør. Og du kan hjælpe med det praktiske i det øjeblik, personen selv beslutter sig — være med ved computeren, mens registreringen gennemføres, og hjælpe med at slette apps og gemte kort bagefter.

Der er en ting, det er værd at være forberedt på: registreringen sker ofte i et øjeblik af klarhed, og det øjeblik holder ikke evigt. Hvis der er én ting, en pårørende kan gøre praktisk, er det at foreslå en længere periode end den, personen selv rækker ud efter. Forskellen mellem 1 måned og 6 måneder er hele forskellen mellem en pause og en ændring.

Økonomisk rådgivning er den anden halvdel. Spilleproblemer kommer sjældent alene, og gæld, kviklån og skjulte konti er den del, der bliver liggende, længe efter spillet er stoppet. Kontakt gældsrådgivning i din kommune eller en frivillig gældsrådgivning — vi angiver ikke konkrete tilbud, da udbuddet varierer.

Fem misforståelser om ROFUS

»Det står i mine papirer resten af livet.« Nej. Registret er ikke offentligt tilgængeligt, det påvirker ikke kreditvurdering, og det er ikke noget en arbejdsgiver eller bank kan slå op. Det eneste, der sker, er, at spiludbydere med dansk licens får et nej, når de spørger.

»Jeg kan ringe og få det ophævet, hvis jeg fortryder.« Nej, ikke for midlertidige perioder. Det er hele meningen. Og for endelig udelukkelse er der en formel ansøgning og en betænkningstid — ikke et telefonopkald.

»Så er jeg beskyttet.« Delvist. Du er beskyttet mod hele det danske licensmarked og mod dansk markedsføring. Du er ikke beskyttet mod udenlandske sider, mod aktiehandel eller mod at bruge en andens konto. Den sidste sikring er stadig din egen.

»Det gælder kun online.« Nej. Registret dækker også landbaserede kasinoer og spilleautomater hos danske licenshavere. Se det præcise omfang for de enkelte spiltyper på rofus.nu.

»Jeg skal have et decideret problem for at måtte registrere mig.« Nej. Der er ingen visitation, ingen begrundelse og ingen vurdering. En del bruger 24-timersspærringen som en helt almindelig selvkontrol, og en del vælger endelig udelukkelse, simpelthen fordi de er færdige med branchen. Begge dele er lige gyldige.

Vil du læse videre om, hvordan man håndterer forbruget uden at gå hele vejen til registret, ligger værktøjerne på ansvarligt spil. Har du spørgsmål til noget på siden her, kan du skrive til os via kontakt.

Ofte stillede spørgsmål om ROFUS